SANTO DOMINGO. El Ministerio de la Mujer presentó la segunda versión de su Carta Compromiso a la Ciudadana y el Ciudadano, en colaboración con el Ministerio de Administración Pública (MAP), un mecanismo diseñado para garantizar transparencia, calidad y proximidad en los servicios públicos que ofrece. Esta nueva versión estará vigente hasta noviembre de 2026.
La viceministra Técnica de Planificación y Desarrollo, Addys Then Marte, destacó que el Ministerio, por segunda ocasión, se compromete a atender y dar respuesta a las necesidades de la ciudadanía, priorizando la satisfacción y la confianza en cada interacción. Durante el 2024, la institución ofreció, 65,887 asesorías legales, atenciones psicológicas, y Formación y sensibilización para 4,529 personas.
Then Marte resaltó los logros en los atributos de calidad evaluados en 2024, donde se alcanzaron porcentajes de satisfacción sobresalientes:
- Amabilidad: 99%
- Discreción: 97%
- Tiempo de Respuesta: 94%
- Fiabilidad: 97%
- Profesionalidad: 98%
- Accesibilidad: 95%
Estos resultados evidencian el compromiso del Ministerio con una atención eficiente y cercana a las necesidades de sus usuarias y usuarios.
El viceministro de Servicios Públicos del MAP, Alan Jiménez Martínez, destacó que la iniciativa responde a las prioridades del presidente Luis Abinader, quien busca fortalecer la excelencia en el servicio público. “Con esta Carta Compromiso, se implementa una gestión más eficiente y de calidad, elevando la proximidad con la ciudadanía”, señaló.
La directora de Planificación y Desarrollo, Esminia Jiménez, resaltó el esfuerzo del equipo del departamento de Desarrollo Institucional y Gestión de la Calidad, quienes lideraron la creación de la nueva Carta Compromiso. “Hemos trabajado con dedicación durante cuatro años, logrando indicadores de satisfacción que reflejan el avance del Ministerio de la Mujer”, afirmó.
En el evento participaron funcionarias, funcionarios y representantes de organizaciones civiles, como el Club de Madres Las Restauradoras de Jesús, quienes recibieron copias de la Carta Compromiso, reafirmando el objetivo de garantizar servicios inclusivos y transparentes.
Con esta iniciativa, el Ministerio de la Mujer fortalece su misión de ofrecer un servicio público basado en la confianza, la transparencia y la eficiencia, reafirmando su papel como una institución comprometida con el bienestar de las mujeres y la ciudadanía dominicana.
